- Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar para ser elegibles para la devolución.
- Los productos que se hayan dañado durante el envío serán reemplazados sin costo adicional para el cliente.
- Proceso de devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono o correo electrónico, proporcionando la información de la orden de compra.
- Se proporcionará al cliente una etiqueta de devolución prepagada para enviar los productos de vuelta a nuestra dirección de devoluciones.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos los productos devueltos y los hayamos inspeccionado, procesaremos el reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- El tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
- Excepciones:
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén dañados o defectuosos.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.
- Atención al cliente:
- Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar y resolver cualquier consulta relacionada con las devoluciones y reembolsos.
- Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
